Objetivo: Capacitar Assistentes de Negócios das Unidades Crediamigo para desenvolver competências essenciais à função, garantindo suporte eficiente ao negócio e excelência no atendimento ao cliente.
Conteúdo:
Módulo 01 – Competências essenciais do Assistente de Negócios
1. Definições de ética e moral;
2. Inteligência emocional – Gestão das emoções, técnicas e pilares segundo Daniel Goleman;
3. Fundamentos básicos de Educação Financeira;
4. As ferramentas Digitais no Crediamigo;
5. Cliente como ponto de foco e o crédito orientado;
6. Pitch de Vendas – desenvolvimento de técnicas e contorno de objeções;
7. Técnicas de negociação e resolução de conflitos;
8. Programa de Ação Crediamigo 2026;
9. Processo de Sinistro – Seguros Prestamista e Vida Crediamigo;
10. Fundamentos da LGPD;
11. Princípios de uma boa comunicação;
12. Técnicas e ferramentas de Gestão do Tempo.
Módulo 02 – Política de Crédito e Processo Metodológico
1. As nove etapas do processo metodológico do Crediamigo focadas nas atribuições da função de Assistente de Negócios;
Avaliação: Realize a Avaliação em até 3 tentativas e nota maior ou igual a 7.
Após avaliação realize a Avaliação de Reação e obtenha seu certificado.
Curso destinado exclusivamente à equipe de Assistentes de Negócios do Crediamigo.
Objetivo:
Capacitar os colaboradores do Crediamigo para aplicar a metodologia com segurança e eficiência, executando todas as etapas do processo, fortalecendo o relacionamento com clientes e promovendo o desenvolvimento sustentável dos microempreendimentos.
Conteúdo:
Módulo 1 – Fundamentos do Crediamigo e Microfinanças
Módulo 2 – Política Operacional e Modalidades de Crédito
Módulo 3 – Política de Crédito - Processo Metodológico do Crediamigo
Avaliação: Ao final dos Módulos realize a Prova obtendo nota maior ou igual 7 para emitir sua certificação.
Curso destinado exclusivamente à equipe de colaboradores do Crediamigo.
O curso tem como objetivo capacitar os novos coordenadores do Programa Crediamigo em "Gestão de Performance, Processos e Pessoas". O treinamento foca no desenvolvimento de habilidades essenciais para a condução eficaz de equipes e otimização de processos. Os participantes aprenderão a avaliar e melhorar a performance das equipes que fazem parte da Unidade Crediamigo, desenvolver estratégias para a gestão de pessoas e aprimorar processos internos. O curso inclui estudos de caso específicos do setor financeiro, promovendo uma compreensão aprofundada das dinâmicas de equipe e técnicas de liderança, fundamentais para impulsionar resultados eficazes e sustentáveis no âmbito do Crediamigo.
Curso destinado exclusivamente aos coordenadores com experiência média de até 3 anos em gestão no Programa Crediamigo.