Eficiência operacional do programa de microfinanças crediamigo: uma análise do período 2014 a 2018

Abstract

Este estudo analisou a eficiência operacional, sob a ótica de uma dimensão múltipla na oferta de microcrédito, por parte das unidades de atendimento do CrediAmigo do Banco do Nordeste do Brasil (BNB) no período de 2014 a 2018. Do ponto de vista metodológico, foram utilizados modelos de fronteira estocástica, na versão de efeito fixo e efeito aleatório, sob uma dimensão múltipla de produtos gerados, de forma a permitir que a mensuração da performance ocorra sem priorizar o aspecto financeiro ou o aspecto social. Os escores de eficiência mensurados sinalizaram que o Programa tem potencial para uma expansão significativa da sua oferta de microcrédito na Região. Ademais, destacam-se, dentre os fatores explicativos que afetam positivamente, em média, a eficiência, tempo de experiência da unidade de atendimento, indicadores de produtividade dos agentes de crédito e IDH-Educação da região atendida; a unidade cuja maior parcela de clientes não utiliza controles administrativos em seu negócio ou que apresenta maior índice de alcance social, em média, está associada a menor nível de eficiência operacional.