1. Índice Geral de Satisfação do Cliente:
Nota resultante da pesquisa anual de satisfação do cliente.

2. Índice de Conformidade:
Conformidade com normas e regras.

3. Relatórios Públicos de desempenho:
Publicação de Relato Integrado.

4. Capacitação em combate à corrupção - Membros dos órgãos de governança:
Percentual de membros dos órgãos de governança capacitados na temática combate à corrupção.

5. Capacitação em combate à corrupção - Empregados:
Percentual de empregados capacitados na temática combate à corrupção.

6. Capacitação em políticas ou procedimentos da organização em direitos humanos - Colaboradores da área de vigilância:
Percentual de colaboradores terceirizados, da área de vigilância, capacitados em políticas ou procedimentos da organização em direitos humanos.