Itens de segurança do seu cheque

• Tintas reagentes a solventes orgânicos e inorgânicos que, caso entrem em contato com a substância, exibe ao fundo do cheque a palavra Nulo;
• Código magnetizado, localizado na parte inferior do cheque;
• Logotipo central de fundo numismático que, quando colocado contra a luz, deve coincidir com o logotipo impresso no verso;
• Microimpressões na linha da assinatura que dificultam a adulteração;
• Logotipo termocrômico, que fica mais claro com o aumento de temperatura;
• Linha transcrita no cheque de forma irregular para dificultar as adulterações;
• Código gerado e impresso no documento para garantir sua veracidade.

Dicas de segurança gerais

• Não saia de casa com o talão repleto de folhas de cheques. Acostume-se a carregar apenas 2 ou 3 folhas;
• Se possível, cruze os cheques antes de sair de sua residência;
• Quando receber um novo talão, confira os dados referentes ao nome, número da conta corrente, CPF e a quantidade de cheques do talonário;
• Destrua seus talões de contas inativas, preferencialmente em fragmentadoras com elevado nível de segurança;
• Guarde seu talonário de cheque em casa ou no em local seguro, se possível, trancado com chave. O desaparecimento de folhas do interior do talão é algo comum de registro em delegacias de polícia.

Dicas de segurança ao preencher o cheque

• Ao preencher cheques, deixe o menor espaço vazio entre as palavras e evite rasuras;
• É muito importe nominar o cheque toda vez que realizar uma compra;
• Somente preencha o cheque com sua caneta. Jamais aceite caneta de terceiros. Fraudadores podem utilizar caneta hidrossolúvel, que apaga o que foi escrito facilmente com uma borracha;
• Nunca deixe requisições ou cheques assinados no talão;
• Cheque é uma ordem de pagamento à vista. Ao emiti-lo, lembre-se de que poderá ser descontado imediatamente. Dessa forma, o cheque pré-datado só deve ser utilizado quando você tiver certeza que o credor irá depositá-lo na data combinada;
• Evite usar impressoras para preenchimento;
• Evite usar carimbos;

Dicas de segurança ao receber um cheque

• Ao receber um cheque, confira os números do CPF e RG, e verifique se a assinatura coincide com as dos documentos e cartão de autógrafos;
• Verifique, também ao receber um cheque, se a foto no documento é do emitente ou se tem sinal de adulteração;

O que fazer em caso de perda ou roubo do cheque

Em caso de furto, roubo ou perda de cheques, comunique imediatamente o Banco do Nordeste, por meio de sua agência bancária ou do número 0800 728 3030, e registre boletim de ocorrência no plantão policial mais próximo do local.

A atenção aos detalhes de segurança das cédulas é a forma mais eficiente de identificar a falsificação de dinheiro. Conheça-os:

Marcas-d'água: coloque a nota contra a luz e veja, na área clara, a figura do animal e o número do valor da nota, em tons que variam do claro ao escuro.

Fita de segurança: quando colocadas contra a luz, as notas de 10, 20, 50 e 100 reais também apresentam uma fita de segurança. Nessa, estão escritos o valor da nota e a palavra REAIS.

Faixa de segurança: ao movimentar as notas de 50 e 100 reais, fique atento aos efeitos na faixa de segurança: 

• O número do valor da nota e a palavra reais se alternam;
• A figura do animal fica colorida;
• Na folha (nota de 50 reais) ou no coral (nota de 100 reais) aparecem diversas cores

Alto-relevo: pelo tato, você sente o relevo em algumas áreas da nota. Por exemplo: na frente, na legenda REPÚBLICA FEDERATIVA DO BRASIL; nas laterais e nos números indicativos de valor, sendo:

1. Nas notas de 10 e 20 reais, somente no número inferior esquerdo;
2. Nas notas de 20, 50 e 100 reais, você pode sentir o relevo também no verso: na legenda BANCO CENTRAL DO BRASIL, no animal e no número indicativo de valor.

Quebra-cabeça: ao colocar a nota contra a luz, verifique que as partes do desenho do verso completam as da frente, formando o número do valor da nota;

Elementos fluorescentes: sob luz ultravioleta, você vê que:

• O número do valor da nota aparece na frente;
• A numeração de série vermelha fica amarela;
• Pequenos fios se tornam visíveis na cor lilás.

Número que muda de cor: movimente a nota e descubra que o número com o valor das notas de 10, 20, 50 e 100 reais, no canto superior direito, mudam de cor. Uma faixa brilhante parece rolar pelo número.
 

Notas antigas

As notas da Primeira Família do Real continuam valendo e não precisam ser trocadas.

Sinta com os dedos se o papel é mais áspero que o papel comum.

Se possível, compare a nota que você recebeu com outra que já tem e verifique se há diferença nos itens de segurança.

Quando suspeitar que uma nota é falsa, não a receba nem a passe adiante, pois isso é crime. As notas falsas não são trocadas pelo Banco Central.

O Banco do Nordeste não envia mensagens de correio eletrônico solicitando dados de seus clientes e visitantes. Para sua maior segurança no uso da ferramenta, tenha os seguintes cuidados:

• Os e-mails de remetentes desconhecidos são suspeitos. Por isso, apague-os sempre que a mensagem não tenha sido previamente solicitada por você;
• Se receber uma mensagem de conteúdo estranho de um remetente conhecido, contate-o a fim de verificar a veracidade do conteúdo. Em caso de negação de autoria, apague-a imediatamente;
• Não responda e-mails que solicitem informações cadastrais, senhas ou qualquer informação inerente a contas do Banco do Nordeste.

Seu cartão é o seu grande parceiro na realização de transações financeiras. Por isso, os cuidados com ele devem ser redobrados.

Evite danos em seu cartão

• Não o coloque próximo de equipamentos eletromagnéticos (computador, celular, televisão, rádio, caixas de som etc.);
• Não o coloque exposto aos raios solares, areia ou umidade;
• Guarde-o longe de chaves ou objetos metálicos;
• Mantenha-o em lugar com temperatura ambiente, evitando altas temperaturas;
• Não arranhe, risque, dobre ou toque na tarja magnética.

Cuidados no uso do cartão

• Ao efetuar operações financeiras, não forneça ou empreste seu cartão para que outras pessoas o utilizem em locais que você não possa ver. Caso contrário, seu cartão poderá ser trocado ou clonado;
• Não aceite ajuda de pessoas desconhecidas;
• Quando for digitar a senha do seu cartão, verifique se não há alguém observando. Não a forneça, mesmo que seja para um funcionário do Banco do Nordeste;
• Escolha você mesmo a senha do seu cartão. Não aceite que representantes do Banco do Nordeste digitem sua senha, nem escolha senha que tenha sido sugerida por outra pessoa;
• Não use o cartão em qualquer estabelecimento;
• Evite andar com vários cartões na carteira;
• Evite anotar senhas do cartão em papel ou em qualquer outro local;
• Cole no verso do seu cartão um pequeno adesivo cobrindo o código de segurança (CVV). Assim, ninguém verá essa senha, que é utilizada exclusivamente para compras pela internet;
• O cartão magnético jamais deve sair do seu campo de visão; não permita que ele seja levado para outros ambientes, fora de seu alcance. Se possível, introduza você mesmo o cartão na máquina de débito;
• Evite distrações na hora do pagamento e confira no visor da máquina se o valor a ser pago está correto, antes de digitar a senha;
• É comum o funcionário perguntar se o cliente deseja ou não o boleto impresso. Muitas pessoas, principalmente aquelas apressadas, dizem que não, o que representa um erro. Orienta-se sempre pedir o boleto, pois é a prova da compra efetivada;
• Ao receber o boleto impresso, faça duas conferências:
  • Verifique o valor impresso. Em casas noturnas, baladas, boates e até em restaurantes com iluminação baixa, o valor digitado na máquina pode ser diferente do devido;
  • Verifique também se o nome do estabelecimento, que é impresso na parte de cima do boleto, corresponde realmente ao local onde foi utilizado.
• O ideal é sempre solicitar nota fiscal e guardar junto com o boleto impresso para posterior conferência ao receber a fatura;
• Se aparecer em sua fatura um gasto que não realizou, ligue imediatamente para a operadora do cartão, peça o estorno do valor e anote o número de protocolo. Se na próxima fatura o valor indevido ainda constar, registre boletim de ocorrência sobre o estelionato na delegacia mais próxima ou via internet;
• Evite retirar dinheiro em dias de grande movimentação bancária;
• Não saia do caixa bancário contando dinheiro;
• Não deixe o terminal de autoatendimento sem se certificar que a operação foi completamente finalizada. Se um estelionatário estiver logo atrás, poderá avançar com rapidez no teclado da máquina e continuar operando a conta bancária para sacar dinheiro, fazer transferências e até pedir empréstimo em nome do correntista;
• Evite sacar dinheiro no período noturno para evitar assaltos ou sequestro relâmpago;
• Evite entregar seus cartões para outras pessoas fazerem operações bancárias em seu nome, mesmo que sejam parentes, amigos ou colegas de trabalho.

O que fazer em caso de perda ou roubo do cartão

Bloqueie seu cartão sempre que você desconfiar de clonagem, cópia de número, ameaça de acesso aos seus dados pessoais e financeiros ou violação de sua senha.

Para o bloqueio do seu cartão, entre em contato com o Banco do Nordeste pelo telefone 0800 728 3030.

As senhas são utilizadas para acesso às informações particulares e aos recursos disponíveis pelos clientes do Banco do Nordeste.

Evite o acesso a pessoas não autorizadas

Para evitar acesso a pessoas não autorizadas, é de grande importância que você tenha alguns cuidados básicos com as senhas:

• Não compartilhe quaisquer senhas com outras pessoas para evitar que elas se passem por você em diversas situações;
• Nunca escreva senhas em papel, nem grave em arquivo digital;
• Certifique-se de que você não está sendo observado ao digitar sua senha;
• Nunca utilize sua senha em computadores instalados em locais públicos (lan houses, cyber cafés etc.);
• Você pode trocar sua senha a qualquer momento, sendo recomendável a troca a cada 30 dias;
• Troque sua senha imediatamente nos seguintes casos:
  • Se a sua senha é fraca, ou seja, fácil de ser descoberta;
  • Se você falou sua senha para alguém;
  • Se você escreveu sua senha em algum lugar;
  • Se você desconfia de que alguém descobriu sua senha.

Construindo uma senha forte

O uso de senha forte eleva o nível de segurança dos seus dados. Conheça alguns cuidados a serem seguidos para a criação de senhas alfanuméricas e numéricas.

• Senhas alfanuméricas
  • Crie uma senha com, no mínimo, oito caracteres;
  • Componha sua senha com pelo menos duas das quatro classes:
    1. Letras maiúsculas: A, B, C, ..., Z;
    2. Letras minúsculas: a, b, c, ..., z;
    3. Números: 0, 1, 2, ..., 9;
    4. Sinais de pontuação ou símbolos: { } [ ] , . < > ; : ' ” ? / | \ ` ´ ~ ! @ # $ % ¨ & * ( ) _ - + = ^.
  • Defina uma senha fácil para você lembrar, mas difícil para alguém adivinhar. Uma dica é codificar uma frase que tenha significado para você, escolhendo letras, erros gramaticais e símbolos matemáticos. Exemplo: 100%S&guru (100% Seguro)*;
  • Evite repetir senhas iguais às vinte últimas senhas utilizadas por você;
  • Não use como senha alguma informação pessoal, como datas de aniversário, números de documentos, números de telefone, nomes de parentes etc.;
  • Não utilize palavras de uso comum. Exemplo: segredo, Deus;
  • Evite palavras estrangeiras. Exemplo: password;
  • Não use transformações simples de palavras. Exemplo: Kvalo;
  • Não utilize nomes duplicados. Exemplo: josejose;
  • Evite sequências alfabéticas, numéricas ou de teclado. Exemplo: abcde, 12345 ou qwert;
  • Sequências de uma mesma senha também não são recomendadas. Exemplo: pass01, pass02;
  • Não use palavras invertidas. Exemplo: salcet (teclas);
  • Evite a utilização de palavras sem vogais. Exemplo: nrdst (nordeste).

*Não utilize esta senha dada como exemplo, uma vez que ela já se tornou fraca por estar escrita neste portal

• Senhas numéricas
  • Evite utilizar como senha alguma informação pessoal, como datas de aniversário, números de documentos, números de telefone etc.;
  • Evite utilizar sequências numéricas ou algarismos repetidos. Exemplo: 121212 ou 111222.

Sistema Operacional

O sistema operacional é o software que controla todas as ações que ocorrem no computador, sendo responsável pelo seu funcionamento.

Por isso, para garantir a segurança do computador, é preciso ter cuidados com o uso do sistema operacional. Conheça alguns:

• Instale sempre um sistema operacional original. Sistemas piratas podem conter programas maliciosos;
• Atualize o seu sistema operacional sempre que o fornecedor publicar correções de segurança ou novas versões. Isso elimina vulnerabilidades descobertas pelo fabricante.

Navegador

O navegador é o principal instrumento de visualização e interação das páginas na internet.

Por isso, os navegadores podem se tornar portas de entrada para usuários mal intencionados. Siga as recomendações a seguir e saiba como navegar com segurança:

• Utilize sempre a versão mais atualizada do seu navegador;
• Não clique em links externos que direcionam a páginas que solicitam qualquer tipo de informação cadastral, contas ou senhas do Banco do Nordeste;
• Ao acessar um link, verifique se o endereço correspondente refere-se realmente ao site desejado;
• Ao navegar na internet, evite sites de origem desconhecida.

Conexão

O uso do Internet Banking do Banco do Nordeste é feito por meio de uma conexão segura. Saiba como estabelecer e identificar esse tipo de conexão:

• Para acesso direto ao Internet Banking do Banco do Nordeste, priorize sempre a digitação do endereço https://nel.bnb.gov.br no seu navegador. Evite a utilização de links em outras páginas ou e-mail para o redirecionamento à página do Internet Banking;
• Confira sempre se o campo de endereço do seu navegador apresenta o conteúdo https://nel.bnb.gov.br;
• Localize o cadeado fechado na barra de status do seu navegador. Clique duas vezes sobre o cadeado para verificar o certificado emitido pela Autoridade Certificadora para o Internet Banking do Banco do Nordeste.

Aplicativos de Proteção

Para reforçar a segurança no seu computador, é recomendável a instalação de programas de proteção, como anti-malwares e firewalls. Esses softwares verificam todos os tipos de códigos maliciosos como programas, documentos ou mensagens passíveis de causar prejuízos a usuários e a outros aplicativos; e monitoram atividades ou comportamentos suspeitos de programas que ocorrem no computador, além de evitar o acesso remoto ou tráfego suspeito, respectivamente.

Confira algumas recomendações:

• Instale sempre em seu computador aplicativos que tenham a finalidade de protegê-lo contra programas maliciosos;
• Mantenha os programas de segurança sempre ativos e atualizados;
• Utilize os programas de segurança sempre que receber novos arquivos pela internet, pen drives ou outras mídias;
• Faça varreduras de vírus frequentes em seu computador.

Agências

As agências do Banco do Nordeste estão preparadas com diversos dispositivos para sua total segurança. Conheça:

• Vigilância ostensiva;
• Porta giratória com detector de metais;
• Circuito fechado de televisão;
• Cofre blindado dotado de fechadura eletrônica de retardo de tempo;
• Alarme contra roubo;
• Alarme contra intrusão;
• Alarme contra incêndio.

Caixas eletrônicos

Ao utilizar caixas eletrônicos, siga alguns cuidados básicos de segurança:

• Fique sempre atento ao posicionamento de pessoas próximas ao caixa eletrônico. Em caso de qualquer suspeita, em agências, comunique aos vigilantes ou funcionários; em locais públicos, retorne em outro momento;
• Mantenha-se bem junto ao teclado para evitar que sua senha possa ser vista;
• Utilize caixas eletrônicos instalados em locais de grande movimentação de pessoas e em ambientes internos, com a presença de vigilantes;
• Dê preferência a utilizá-los durante o dia, no horário comercial. Se não for possível, vá sempre acompanhado;
• Nunca abandone o caixa eletrônico antes da conclusão da operação;
• Não aceite a ajuda de pessoas estranhas.

Internet Banking

• No computador de casa ou do trabalho, certifique-se de que todos que o utilizam seguem os cuidados básicos de segurança aqui descritos.
• Em locais públicos, não é possível se certificar de que o computador está seguro para realização de transações financeiras ou operações que utilizem informações confidenciais. Por isso, não é aconselhável o acesso a páginas deste portal nesses locais, uma vez que há risco de manipulação de informações reservadas, como número de conta, login e senha.